Chính sách của The Scent

Chính sách đổi trả

The Scent

1. Điều kiện đổi trả

Hàng không đúng mẫu mã trong đơn hàng đã đặt.
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ...

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Chính sách giao hàng

The Scent

1. Cước phí vận chuyển:

Đối với đơn hàng từ 2.000.000, The Scent miễn phí vận chuyển toàn quốc
Đối với đơn hàng dưới 2.000.000, khách hàng thanh toán phí ship khi nhận hàng theo biểu phí của đơn vị vận chuyển

Lưu ý: The Scent không áp dụng đồng kiểm, khách hàng vui lòng quay lại video quá trình bóc hàng để được hỗ trợ trong trường hợp có sai sót về đơn hàng

2. Thời gian vận chuyển:

Thời gian giao hàng dự kiến (không bao gồm ảnh hưởng từ các yếu tố khí hậu, dịch bệnh, thiên tai…).

Nội thành TP.HCM: 01 – 03 ngày làm việc
Ngoại thành và các thành phố lớn: 02-04 ngày làm việc
Các khu vực khác: 03 – 05 ngày làm việc

Sau khi nhận được email/điện thoại xác thực đơn hàng từ The Scent, chúng mình sẽ nhanh chóng chuẩn bị đơn hàng và giao hàng đến bạn.

Trường hợp khách hàng cần đặt hàng gấp trong ngày, vui lòng liên hệ số Hotline 028.7777.7777 để nhận sự hỗ trợ từ The Scent nhé!

Chính sách bảo mật

The Scent

Chính sách bảo mật này nhằm giúp Quý khách hiểu về cách website thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của mình thông qua việc sử dụng trang web, bao gồm mọi thông tin có thể cung cấp thông qua trang web khi Quý khách đăng ký tài khoản, đăng ký nhận thông tin liên lạc từ chúng tôi, hoặc khi Quý khách mua sản phẩm, dịch vụ, yêu cầu thêm thông tin dịch vụ từ chúng tôi.

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách để liên lạc khi cần thiết liên quan đến việc Quý khách sử dụng website của chúng tôi, để trả lời các câu hỏi hoặc gửi tài liệu và thông tin Quý khách yêu cầu.

Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin cũng như việc thanh toán của khách hàng.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu

Điều khoản dịch vụ

The Scent

1. Giới thiệu

Chào mừng quý khách hàng đến với website chúng tôi.

Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

2. Thanh toán an toàn và tiện lợi

Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ người bán)

Cách 2: Thanh toán sau (COD - giao hàng và thu tiền tận nơi)

Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản